| Nicolae R. BUJDOIU – senior editor PRESSCONNECT |
În domeniul comunicării interpersonale, distincția dintre eficiență și eficacitate capătă o relevanță aparte atunci când este aplicată relațiilor personale. Deși în limbajul cotidian cele două concepte sunt adesea folosite interșanjabil, ele desemnează realități comunicative profund diferite — cu efecte distincte asupra dinamicii unei relații.
Comunicarea eficientă presupune transmiterea clară, structurată și rapidă a unui mesaj. Este comunicarea logică, orientată spre scop, frecvent regăsită în medii profesionale sau operaționale. În schimb, comunicarea eficace presupune nu doar livrarea mesajului, ci și receptarea lui într-un mod care generează înțelegere, empatie și sens partajat. Este comunicarea orientată spre relație, spre rezonanță emoțională.
O comunicare poate fi eficientă, dar ineficace — și invers.
A spune partenerului „Nu pot vorbi acum, sunt ocupat” este, din punct de vedere funcțional, un mesaj eficient. Informația este livrată concis. Însă dacă tonul este sec, dacă partenerul trece printr-un moment vulnerabil, iar nevoia sa este de conectare și sprijin, eficiența devine insuficientă, chiar distructivă. Comunicarea nu și-a atins scopul relațional: nu a fost eficace.
Această distincție ne arată că, în relații, nu este suficient ca mesajul să fie corect transmis; el trebuie să fie și trăit, înțeles, integrat afectiv de celălalt.
Relațiile nu funcționează ca sistemele tehnice.
Într-un sistem tehnologic, eficiența este valoarea supremă: rapiditate, claritate, lipsa erorilor. Într-o relație umană, însă, valoarea supremă este conexiunea autentică. Iar aceasta presupune deschidere, vulnerabilitate, capacitatea de a asculta și de a fi prezent cu celălalt — nu doar de a-l informa.
Cercetările din psihologia relațională (ex. John Gottman, Susan Johnson) arată că succesul pe termen lung al unei relații nu depinde de absența conflictelor, ci de modul în care partenerii comunică în situații de tensiune: cu empatie, validare și disponibilitate afectivă.
Comunicarea eficace presupune prezență, nu doar exprimare.
Un mesaj eficace nu înseamnă doar a „spune bine” ceva, ci a vorbi în acord cu momentul emoțional, cu nevoile interlocutorului, cu contextul relației. Este o comunicare care ține cont de impact, nu doar de intenție. De exemplu, o întrebare aparent banală — „Cum a fost ziua ta?” — poate deveni un act de grijă profundă dacă este însoțită de contact vizual, liniște interioară și disponibilitate reală de a asculta.
Cum cultivăm comunicarea eficace?
- Practicând ascultarea activă, care înseamnă suspendarea judecății și a impulsului de a răspunde imediat.
- Reflectând emoțiile celuilalt, nu doar conținutul verbal („Aud că ți-a fost greu astăzi și simt cât de mult te-a afectat.”).
- Utilizând mesajele personale („eu simt”, „eu am nevoie”), în locul reproșurilor sau generalizărilor.
- Exersând conștiența relațională, adică alegerea momentelor potrivite și a contextului favorabil pentru discuții sensibile.
- Punând pe primul plan relația, nu doar „adevărul” — uneori, a avea dreptate poate fi mai puțin important decât a rămâne conectat.
Comunicarea ca act de iubire.
În relații, comunicarea nu este doar un instrument de transmitere a informației, ci un act de prezență și afecțiune. A fi eficient înseamnă a spune ce trebuie. A fi eficace înseamnă a spune în așa fel încât celălalt să se simtă văzut, auzit, valorizat.
Între logică și empatie, între precizie și emoție, între informare și conexiune, comunicarea eficace este ceea ce hrănește, vindecă și unește.
Construiește-ți iubirea prin comunicare.
Descoperă cum ascultarea activă, înțelegerea profundă și empatia pot consolida relațiile, prevenind conflictele și superficialitatea. Prin exemple concrete și exerciții practice, vei învăța să transformi fiecare conversație într-un pas către o conexiune mai profundă și armonioasă.
Au trecut primii fiori, incepe etapa comunicarii. Vorbiti despre propria persoana, nu despre celalalt, recomanda psihologii. Desi suna a egoism, nu e deloc o pledoarie pentru o astfel de abordare.
Bogdana Bursuc, psiholog: „De ce e important sa il lasi pe celalalt sa te cunoasca, pentru ca in momentul in care nu-l lasi, comunicarea va lua forma evitarii, inseamna sa nu mai spui tot, sa nu spui ce vrei sau sa ia forma agresivitatii.”
De ce? Este mai usor sa fiti agresivi sau sa va ascundeti de celalalt, decat sa va expuneti in fata partenerului. Si vine prima cearta.
Surprinzator poate, un cuplu in care nu exista episoade de cearta nu este sanatos. Doar reflecta o stare ce presupune trecerea sub presiune a lucrurilor dureroase. Cum se desfasoara cearta, aici e cheia longevitatii de cuplu.
In “crede și nu cerceta“ se include o intreagă epistemologie, o întreagă teorie a cunoașterii. Nu este nevoie să vezi ca să crezi. Și noi suntem de atâtea ori puși în situația de a crede fără să avem dovezi, ne spune prof. univ.dr. Dumitru Borțun.
Tot timpul mergem, în ceea ce se numește în praxiologie – teoria acțiunii practice -, pe probabilitate subiectivă.
Iată de ce noi stăm foarte mult pe credință, pe lucruri nevăzute. Cum spune Pavel, la un moment dat, în Evrei 11 “credința este o încredere în lucrurile nevăzute“. Este latura firii umane. Pentru a crede, trebuie să ai o decizie inițială. Adevărul nu se supune la vot. Are Luther o vorbă “eu și Dumnezeu formăm majoritatea“.
Discuțiile contradictorii sunt datorită faptului ca stăm pe niște axiome diferite și că sarcina noastră este să construim poduri, să construim consens prin comunicare, nu să ne respingem unii pe alții.
Cum este mai bine să comunicăm în cuplu? Eficace sau eficient? O analiză asupra dimensiunilor comunicării relaționale.
Comunicarea în cuplu este una dintre cele mai profunde, dar și mai provocatoare forme de interacțiune umană. Dincolo de gesturi sau rutine cotidiene, partenerii își construiesc relația prin cuvinte, tăceri, interpretări, ascultare și prezență emoțională. O întrebare relevantă în analiza comunicării relaționale este: cum e mai bine să comunicăm – eficient sau eficace?
- Eficiență vs. Eficacitate: o distincție esențială
În limbajul organizațional și științific, eficiența este definită ca raportul dintre resursele utilizate și rezultatele obținute – cu alte cuvinte, a face lucrurile corect. Eficacitatea, în schimb, înseamnă a face lucrurile potrivite, adică obținerea obiectivului dorit, chiar dacă prin mijloace mai costisitoare sau mai lente.
Aplicând aceste concepte în relația de cuplu, eficiența ar putea însemna să comunici clar, rapid, fără ambiguități – o discuție pragmatică, „la obiect”. Însă eficacitatea se referă la impactul real al comunicării asupra relației: te simți înțeles, conectat, valorizat? Se întărește încrederea? Crește intimitatea?
- Pericolul comunicării pur eficiente în cuplu
Comunicarea eficientă, în sens tehnic, poate deveni rece, procedurală, lipsită de empatie. Poți transmite informația perfect, dar să ratezi nevoia emoțională a celuilalt. De exemplu:
„Nu pot veni la film diseară, am ședință.” – este un mesaj eficient. Dar este și eficace dacă partenerul tău avea nevoie să simtă că este o prioritate?
În multe relații, această „eficiență” se transformă în comunicare funcțională, axată pe sarcini, logistică, decizii, fără profunzime afectivă. Pe termen lung, astfel de interacțiuni pot eroda conexiunea emoțională.
- Comunicarea eficace – cheia relațiilor durabile
Comunicarea eficace este mai puțin despre „a câștiga” conversația și mai mult despre a construi. Ea presupune empatie, disponibilitate emoțională, ascultare activă și capacitatea de a formula răspunsuri care hrănesc relația, nu doar o rezolvă.
Aceasta implică:
Ascultarea fără a întrerupe și fără a pregăti mental replica.
Reformularea pentru claritate și empatie („Înțeleg că te-ai simțit ignorat când nu ți-am răspuns…”).
Validarea emoțiilor chiar dacă nu împărtășești perspectiva. Răbdare în fața tăcerilor, ezitărilor sau vulnerabilității.
Comunicarea eficace este, prin natura ei, mai lentă, dar și mai profundă. Ea nu vizează „rezolvarea rapidă a unei probleme”, ci cultivarea unei relații de încredere și siguranță.
- Alte tipuri de comunicare relevante în cuplu
Pe lângă eficiență și eficacitate, în literatura de specialitate apar și alte tipuri de comunicare relevante în viața de cuplu:
Comunicarea empatică – centrată pe emoții, pe prezență afectivă și pe nevoile neexprimate ale celuilalt.
Comunicarea asertivă – exprimarea directă, respectuoasă și clară a propriilor nevoi și limite, fără agresivitate sau pasivitate.
Comunicarea reflexivă – presupune metacomunicarea (discuția despre cum comunicăm), esențială în depășirea blocajelor recurente.
Comunicarea nonverbală – gesturi, tonul vocii, expresiile faciale. Acestea pot susține sau contrazice mesajul verbal, fiind adesea mai „elocvente”.
- Nu doar eficiență, ci prezență conștientă.
În cuplu, nu este suficient să comunicăm eficient. Într-o relație vie, încărcată emoțional și identitar, contează mai mult eficacitatea relațională – adică modul în care comunicarea sprijină apropierea, încrederea și dezvoltarea reciprocă.
Idealul este o comunicare conștientă, în care eficiența să nu saboteze profunzimea, iar eficacitatea să fie cultivată prin autenticitate, respect și compasiune. Dincolo de tehnici și concepte, cheia rămâne intimitatea emoțională – acel spațiu sigur în care fiecare poate spune: „Mă simt văzut, auzit, iubit.”
Hai, că nu e greu. Trebuie doar să vrei.
